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常 见 问 题

 注册龙之珍珠网站的会员的方法和好处。

一、如何成为龙之珍珠会员?
【普通会员】
登陆龙之珍珠网站
www.pearlcn.com 填写真实资料便能注册成为会员。
会员将定期收到电邮会员资讯,享受优惠折扣,参与会员活动。

【VIP会员】
在龙之珍珠第一次购物满10000元后,经过会员审核即可成为尊贵的VIP会员。
VIP会员将获得浏览龙之珍珠网站
www.pearlcn.com特别页面的内容,并根据相应的累计消费金额可升级至不同级别的VIP会员。

二、龙之珍珠会员特别折扣:

会员级别

级别条件

折扣

专享服务

普通会员 

网站注册

 

VIP会员

累计消费满1万元

9折 

VIP专区服务

批发会员

 

 

 

VIP专区服务:
A. 珍珠项链1年内免费换线重串,成本价改款服务;
B. 珠宝专家免费咨询鉴定服务;
C. 定期赠送节日礼品;

会员尊享活动:
龙之珍珠会员将享受年末幸运抽奖,直邮送券,受邀开业盛典或VIP聚会等会员尊享活动。

会员缤纷资讯:
龙之珍珠会员将定期收到缤纷会员资讯,VIP会员可以定制电邮、手机短信等不同
资讯方式获得龙之珍珠丰富多彩的最新资讯、优惠打折信息、会员活动、产品目录等会员专享资讯,全方位享受成为龙之珍珠会员的实时优惠和贴心服务。

如果您已经是龙之珍珠客户,请发电子邮件或打电话申请开通VIP会员级别。

 如何在网上下单购买,怎样一个操作流程呢? 
一旦看中了您喜欢的商品,您可以随时点击"放入购物篮"按钮将它放入"购物篮"。随后,您可以按"去收银台"。我们的商品十分丰富,每一页中都设立了详细明白的导航条,您是不会迷路的。

 如果我付了货款,担心不发货,怎么办?
A.顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证,如果龙之珍珠商城收了货款不发货,顾客可以凭借付款凭证要求龙之珍珠商城承担相应的责任。使用网上支付,银行同样保存你的汇款信息,收款人名称。
B. 龙之珍珠网站已在中国互联网信息中心备案、在深圳市公安局备案,点击图标查看我们的备案详细情况。
C. 龙之珍珠是阿里巴巴中文网诚信通会员,已经通过企业身份认证,诚信度指数高,是alibaba.com中国供应商会员。已有多年的网络销售经历,同时得到各国内外买家信任。

因此,请相信我们,任何疑问都可以拨打客服热线咨询,我们很乐意为你效劳。

 为什么在龙之珍珠商城购买珍珠首饰比传统市场更优惠便宜?
1、湛江龙之珍珠有限公司是国内具有知名度和实力的珍珠生产供应商。公司拥有国内最大的海水珍珠养殖场和加工厂,公司有进出口权,年产量2吨以上。
2、与传统市场相比,我们采用的是新型的电子商务销售模式,通过降低销售成本而为消费者提供价格更为优惠的产品。

 龙之珍珠商城可以为顾客提供以下个性化的服务
1、 可按个人尺寸需求更改项链、手链、脚链的长度。
2、 可来图来样订做珍珠产品。(部分产品收取手工成本)
3、 可为客户寻找需求的个性珍珠。

 珍珠产品是否都配有证书?
1、并不是所有的珍珠产品都有一份鉴定证书。一般来讲,对于低价格的珍珠首饰,不建议做鉴定证书(因为每份证书监测费要20元左右)
2、 对于高价格产品我们一般都配珠宝鉴定证书。如有匹配都会在商品描述中注明。
3、 对没有配套证书的商品,客户想要证书时,我们可以代理拿去做鉴定,费用自理。

龙之珍珠产品定点权威检测单位如下:
国家珠宝玉石质量监督检验中心
广东省质量监督珠宝贵金属产品检验站
广东省珠宝玉石及贵金属检测中心

 什么是"市场价格"和"会员价"?
每一种商品都有"市场价格"和"会员价"。
"市场价格"是该商品在传统市场(正规珠宝专卖店)的大致零售价。
"会员价"是您成为龙之珍珠会员即可享受到的价格。由于我们国内珍珠生产批发商,市场上的传统商品一般要经过转手2次以上才到消费者手中。所以省去了传统市场的差价和不可避免的铺租、人工、广告、装修等开支。
我们能做到低成本、低售价,故可以低于一般市场零售价提供给您商品。

 为什么购物后无人与我联系?
常见的无法与消费者取得联系的情况如下:
1、订单电话号码有误;
2、客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回;
3、没有在汇款时注明订单号/用户名,而根据汇款单信息查不到订单号。
4、 没有下单成功(您只需到首页登陆后查看您的订单信息)。

 如何确定订单的有效性,什么时候收到货品?
我们收到您的货款后,24小时内将发“到款通知”邮件予您,告知您的订单货款已到帐,并已自动生成有效订单, 我们会立即处理您的订单尽快为您安排在48小时内发货,如果您订购的商品需要下单到工厂生产,48小时不能完成时,我们会与你联系告知订单所需时间。

 在线支付失败的主要原因是什么?
在线支付失败的原因,主要集中为以下二点:
A、您所持的卡不在龙之珍珠商城提供的网关支付范围内。(详情请查询在线支付问题)
B、您所持有卡是否开通网上支付功能的使用。一般是免费开通帐号的。

 能否在信封里夹寄现金? 
龙之珍珠商城不接受在信封里夹寄现金的付款方式。中国邮政严格规定,不允许在信封里夹寄现金。由于在信封里夹寄现金的安全性无法保障,龙之珍珠商城对在信封里夹寄现金丢失概不负责。

 购买商品有票据吗?能否开具发票? 
我们配送任何一款商品时都开具票据凭证,如您需要发票,请您下订单时在"客户留言"处加以注明,或根据龙之珍珠商城的联系方式与我们联系,提出您的要求,否则将默认开普通收据。

 我发出订单后,又改了主意可否取消订单或换另一产品或更改尺寸? 
可以的。您可以用电子邮件、电话或传真的方式将您的姓名、地址、邮编、电话、订单确认号及原订产品需修改的尺寸告诉我们客户服务部,我们会尽快帮助您。

 收货时应注意哪些事项?
(1)当您收到产品时,如出现产品质量问题,请及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会第一时间为您解决问题。
(2)如果您收到我们产品当日起,如果因质量问题的话,如果要更换,需要14天内给予我们退换。
 你们能否将我所订的商品递送到不同的地址或不同的收货人? 
可以的。请您务必填写详细的送货地址,以便我们根据您填写的送货地址和收货人姓名,将产品及时、准确地送至您朋友的手中。

 我如果对产品或服务有任何不满意时,应该如何投诉?
您可以发Emai方式:info@pearlcn.com
电话方式:0755-25471800
传真方式:0755-25471900
请和我们联络, 我们将尽最大的努力使您完全满意。

 如何选择戒指的指圈大小? 
戒指指圈大小的标准,称为手寸。现代的手寸是以号来表示的,东方人的手寸范围在8号~28号之间。在按手寸选购戒指时,夏天以戴上戒指后稍紧为宜,冬天则以戴上后可左右转但又不脱落为宜。在戴戒指时,要是觉得太松,可在戒指的指轮内绕上几圈红线或丝线,要是觉得太紧,可以在手指上涂点肥皂液,这样就能顺利地戴上脱下了。

如果您在家里订制戒指,不清楚自己手寸的号数,可以用这个方法量出来:先用丝线绕手指一圈,再把丝线剪下来拉直,用尺子量出丝线的长短,然后对照我们提供的手寸对照表。

 戒指手寸对照表(请选择合适您的手寸)


 
 龙之珍珠再次提醒您下订单时注意以下几个问题:
(1)如果您购买的商品需要在某一个特定时间收到的,请在下订单时备注收货日期。
(2)请务必提供详细的收货人地址、姓名,以及收货人的联系电话,方便邮局工作人员投递。

 如在网站购物碰到什么疑难,以下方法会即时帮助您:
1. 客服热线:0755-25471800
2. 传真号码:0755-25471900
3. 电子邮箱:
info@pearlcn.com

 

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